Ajuda Riconnect

1. Quem somos

O Riconnect é o ambiente de cursos, relatórios e eventos da Rico. Aqui nós concentramos todos os conteúdos e serviços que oferecemos.

Não, nós não temos um aplicativo. Entretanto, todo conteúdo pode ser consumido através do site em seu navegador, seja num computador, notebook, tablet ou smartphone.

Não, cada conta é individual e seu acesso é intransferível. Mas não deixe de indicar os conteúdos que você fez e gostou, e de compartilhá-los em suas redes sociais.

2. Pagamentos

O envio da nota fiscal ocorre em até 30 dias a contar da data de aquisição do conteúdo.

Poxa… não era essa experiência que gostaríamos que tivesse. Você sempre poderá cancelar um conteúdo que adquiriu. Solicitando o cancelamento até 7 dias após a compra, você será totalmente reembolsado pelo valor pago. Basta estar logado em sua conta no Riconnect para fazer o cancelamento do seu curso. Não se esqueça de nos deixar um comentário sobre o motivo de seu cancelamento.

3. Cursos e Relatórios

É bem simples! Basta acessar sua conta no Riconnect e escolher qual conteúdo deseja ter acesso. Na página de cada conteúdo você encontrará o preço, o conteúdo, o analista, o feedback de outros usuários e a opção de assiná-lo. Na sequência, escolha a forma de pagamento e siga as instruções da página.

O conteúdo será liberado em até 1 dia útil após recebermos a confirmação do pagamento.

Todos os cursos na plataforma são 100% online. Dessa forma, tendo acesso ao site, você consegue acessar seu conteúdo quando e onde estiver.

Todos os cursos e relatórios estão disponíveis na sua área logada. Para consultá-los, você deve acessar o menu “Meus Conteúdos”.

Quantas vezes você precisar. Pode ver, rever, e assistir sempre que desejar. Os cursos da Rico não possuem data de validade.

Todos os cursos e relatórios são assinados por analistas do grupo XP Inc. São nomes aclamados no mundo de investimentos que estão prontos para transmitir conhecimento de forma didática e qualificada. Tudo isso aliado a facilidade do mundo digital, que lhe permitirá o contato com pessoas de sólida experiência no mercado, na praticidade do seu dia-a-dia.

Alguns cursos oferecem um material de apoio, de acordo com a estrutura proposta pelo professor. Mas não se preocupe, todo conteúdo necessário para que você acompanhe o curso estará disponível para download.

Não, as aulas são gravadas. Entretanto, cada curso te dará uma forma de tirar dúvidas com o time de apoio. Normalmente isso é feito via e-mail, mas cada professor tem a liberdade de escolher a forma que mais lhe agrada.

4. Cancelamentos

Estando logado em sua conta no Riconnect, você pode solicitar o cancelamento de seus conteúdos. Basta escolher qual o conteúdo que deseja cancelar, clicar em “Quero cancelar” e nos informar qual o motivo que está cancelando este conteúdo. Isso é muito importante para nós, pois nos dará informações para melhorar os temas e materiais.

Até 7 dias após a compra, com certeza você terá 100% de reembolso do que foi pago. Após esse prazo, depende de qual conteúdo e por qual motivo deseja cancelar. Nestes casos, nosso time analisará cada solicitação, e entrará em contato contigo para lhe responder ou para lhe pedir mais informações.

5. Problemas

Poxa, problemas técnicos podem acontecer por inúmeras razões. Por favor, tente reiniciar ou trocar de navegador. Se o erro persistir, limpe os dados armazenados em cache e tente assistir novamente. Caso mesmo assim não consiga ver o conteúdo, entre em contato com nosso time de atendimento para que possamos acionar nosso time de tecnologia.

Não se preocupe! Acesse a página de recuperação de senha e insira o e-mail que você utiliza em seu cadastro. Nós lhe enviaremos um link permitindo que você faça a troca de sua senha.

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